望聞問切，是患者習慣了的、多年來已經成為定式的線下醫療問診方式。隨著互聯網技術的發展，加上疫情導致的各種就醫限制，網上問診方便了更多患者。可是，線上就醫，是不是真如線下就醫一樣能夠實打實解決患者的問題？新生事物，總需要完善和嚴格的規則制約。

受新冠肺炎疫情影響，線下購藥場景受限，很多患者把問診需求轉移到網上。各大互聯網醫院、第三方互聯網醫療平臺紛紛推出在線免費咨詢、便民門診、遠程會診等服務，醫保支付、藥品配送快速上線，助力線上抗疫。數據顯示，2019年4月我國在線醫療用戶規模為4500萬人，滲透率為6.6%，2020年這一數字預計將達到7.9%。報告顯示，疫情使得在線醫療普及度與大眾認知大幅提升，推動了在線醫療的發展。

但在線醫療大幅發展的同時，網絡問診、開藥過程仍存制度漏洞，導致公眾“體驗”不太如意。比如，一名患者將病處的照片，拿給3個網絡問診平臺上的若干名不同醫生問診，得出了不同的診斷和處方開具。患者不知所措，最終還是選擇線下就醫，最終病痛才得以緩解。

線上就醫，其實是智能化加人性化的便捷就醫手段，讓患者與醫者通過網絡面對面，免除線下就醫的種種等待環節，讓患者及時解惑、解痛，承擔起分級醫療的部分責任。“碼”上就醫，讓醫療效率大幅提升，也讓部分患者“碼”上解決問題。

目前看來，各大互聯網醫院、第三方互聯網醫療平臺還是要在精準、人性化、個性化等問題上多下功夫。此外，線下面診，有處方、病歷為證。一但出現醫患糾紛，有法律途徑可走。新興的線上問診，就該更加嚴格謹慎。一方面，網上出診醫生，資質不能***虎，要像面對線下病患一般面對線上患者；二來，線上問診，也該有嚴格的處理與處方記錄。也就是說，線上線下，仁心仁術質量不變，責任更加清晰，法律責任也同樣承擔。不同醫生或許可能會有不同的診斷，但是，患者得治，應是所有線上線下醫生的根本遵循。出現意見不同，大可網絡會診，省時省力，更能給患者出具最佳治療方案。

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